Datenschutzerklärung

ERKLÄRUNG ÜBER DEN SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN

Gemäß Art. 13 der Allgemeinen Datenschutzverordnung ("GDPR")

ÜBER UNS

Nice S.p.A. ("Nice" oder die "Gesellschaft"), der Inhaber der personenbezogenen Daten, die auf den Websites www.niceforyou.com und www.nicespares.com (zusammen die "Websites") gesammelt werden, widmet der Sicherheit und Vertraulichkeit der personenbezogenen Daten bei der Ausübung ihrer Tätigkeit größte Aufmerksamkeit.

Nice kann sowohl Privatanwendern ("Privatanwender") als auch Fachleuten des Automatisierungssektors ("Fachanwender") je nach ihren Bedürfnissen Unterstützung und Hilfe anbieten.

Daher informiert Nice in diesem Dokument über die Verarbeitung personenbezogener Daten von Privatkunden und professionellen Nutzern.

WIE WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN ERFASSEN

Diese Erklärung bezieht sich auf Fälle, in denen Nice personenbezogene Daten über Sie unter den folgenden Umständen erhebt und verarbeitet:

  • Sie setzen sich mit uns in Verbindung, um eine Anfrage über das auf der Website verfügbare Kontaktformular zu stellen;
  • Sie kontaktieren uns telefonisch über die dafür vorgesehene Rufnummer;
  • Sie füllen ein Kauf- oder Reparaturformular/einen Auftrag aus;
  • Sie geben Ihre Visitenkarte auf einer Messe oder im Kontakt mit dem Verkaufspersonal des Unternehmens ab.

Das Unternehmen kann auch unter anderen Umständen Daten über Sie erheben, z.B. wenn Sie sich über die Seite "Arbeiten Sie mit uns" bewerben oder an von dem Unternehmen organisierten Veranstaltungen teilnehmen. In all diesen Fällen, auf die sich diese Datenschutzerklärung nicht bezieht, wird Nice Ihnen je nach Quelle der erfassten Daten eine spezifische Datenschutzerklärung zukommen lassen.
Wenn Sie personenbezogene Daten im Namen einer anderen Person bereitstellen, müssen Sie zunächst sicherstellen, dass die betroffenen Personen diese Datenschutzerklärung gelesen haben.
Das Unternehmen bittet Sie, ihm zu helfen, Ihre Daten auf dem neuesten Stand zu halten, indem Sie es über alle Änderungen informieren.

WELCHE PERSÖNLICHEN DATEN ÜBER SIE GESAMMELT WERDEN KÖNNEN

Folgende Kategorien personenbezogener Daten können über Sie erhoben werden (der Begriff "personenbezogene Daten" bezeichnet alle nachstehend aufgeführten Kategorien, die zusammengenommen betrachtet werden):

  • Kontaktdaten - Vorname, Nachname, Adresse, Telefon, E-Mail-Adresse.
  • Verkaufsdaten - Mehrwertsteuernummer, Steuernummer, IBAN und ggf. Lieferadresse.
  • Anfragedaten - andere Daten, die Sie spontan in das Textfeld des Kontaktformulars eingeben und die sich auf Ihre Anfrage beziehen.
  • Daten zum telefonischen Support - Informationen, die Sie spontan im Falle einer Anfrage zum telefonischen Support über die spezielle Nummer zur Verfügung stellen. Außerdem werden zusätzliche Informationen wie die Telefonnummer, von der aus Sie anrufen (sofern sie nicht privat ist), IVR-Baum-Navigationsdaten (d. h. die vom Kunden für den Zugang zu den verschiedenen Diensten eingegebenen Aktionen/Einträge) und die Anrufdauer erfasst. Ihr Bild kann im Falle der Aktivierung von Videoanrufen verarbeitet werden, wenn Sie der Verwendung Ihrer Videokamera zustimmen.
  • Nutzung der Website - Informationen über die Art und Weise, wie Sie die Website nutzen, unsere Mitteilungen öffnen oder weiterleiten, einschließlich Informationen, die über Cookies gesammelt werden (Sie finden unsere Erklärung zur Cookie-Politik [hier], in der die entsprechenden Einzelheiten dargelegt sind).

Darüber hinaus können im Falle von professionellen Nutzern auch die folgenden Datenkategorien erhoben werden:

  • Registrierungsdaten - Informationen, die beim Ausfüllen des spezifischen Registrierungsformulars auf der Website www.nicespares.com angegeben werden (Kundenkonto, Vorname, Nachname, Mehrwertsteuernummer, Sprache und Land, E-Mail-Adresse und Benutzername sowie Informationen zu Sicherheitsfragen).

ZWECKE, FÜR DIE IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERWENDET WERDEN KÖNNEN

Nice kann Ihre personenbezogenen Daten für einen oder mehrere der folgenden Zwecke verarbeiten, und zwar auf der jeweils angegebenen Rechtsgrundlage.

GEMEINSAME ZWECKE FÜR PRIVATE UND GEWERBLICHE NUTZER

a) Beantwortung einer Anfrage, die über das Kontaktformular auf der Website gestellt wurde
Nice kann Ihre Kontakt- und Anfragedaten verarbeiten, um auf Ihre Anfragen zu antworten, einschließlich der Bitte um Unterstützung, die Sie durch das Ausfüllen des entsprechenden Formulars übermitteln können.
Grundlage der Verarbeitung: Ausführung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen.
Sie müssen Ihre Daten angeben, damit Ihre Anfrage bearbeitet werden kann; andernfalls können wir sie nicht erfüllen.

b) Telefonische technische Unterstützung
Nice kann Kontakt- und Unterstützungsdaten verarbeiten, um Ihnen einen technischen Unterstützungsdienst für unsere Produkte zur Verfügung zu stellen, den Sie durch telefonische Kontaktaufnahme unter der entsprechenden Telefonnummer aktivieren können.
Grundlage der Verarbeitung: Ausführung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen.
Sie müssen Ihre Daten angeben, um eine Antwort auf Ihre Anfrage zu erhalten; andernfalls können wir sie nicht bearbeiten.

Im Rahmen des Kundendienstes können Sie aufgefordert werden, Ihre Videokamera zu aktivieren, um dem technischen Kundendienst die Hilfeleistung zu erleichtern. In diesem Fall werden Sie ausdrücklich aufgefordert, die Verwendung der Videokamera auf Ihrem Mobilgerät zu aktivieren, und es steht Ihnen frei, dem zuzustimmen oder dies abzulehnen. Wenn Sie der Aktivierung zustimmen, kann das Unternehmen möglicherweise Ihr während des Videoanrufs aufgenommenes Bild verarbeiten.
In jedem Fall bestätigt das Unternehmen, dass der einzige Zweck der Aktivierung Ihrer Videokamera darin besteht, dem Techniker zu helfen, Ihnen angemessene Unterstützung zu bieten. Dementsprechend bitten wir Sie, die Kamera nach Möglichkeit nur auf das Produkt zu richten, für das Sie um Hilfe bitten, wobei das Unternehmen selbstverständlich alle Bilder von Ihnen ausschließlich zu dem oben genannten Zweck verarbeitet, ohne sie in irgendeiner Weise aufzuzeichnen oder zu speichern.
Grundlage der Verarbeitung: Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen. Wenn Sie Ihre Videokamera freiwillig für Supportzwecke aktivieren, ist die Bereitstellung von Bildern von Ihnen für die Erbringung von Supportleistungen obligatorisch.

c) Schutz der Rechte in gerichtlichen, behördlichen oder außergerichtlichen Verfahren und bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit den angebotenen Dienstleistungen.
Ihre personenbezogenen Daten können von Nice verarbeitet werden, um seine Rechte zu verteidigen, rechtliche Schritte einzuleiten oder Ansprüche gegen Sie oder Dritte geltend zu machen.
Grundlage der Verarbeitung: ein berechtigtes Interesse von Nice an der Wahrung seiner Rechte.

d) Zwecke im Zusammenhang mit Verpflichtungen aufgrund von Gesetzen, Verordnungen oder europäischen Rechtsvorschriften, Anordnungen/Aufforderungen von gesetzlich befugten Behörden und/oder Aufsichts- und Kontrollorganen
Nice kann Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um seinen Verpflichtungen nachzukommen.
Grundlage der Verarbeitung: Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung.
Die Übermittlung Ihrer Daten zu diesem Zweck ist obligatorisch, da Nice ohne sie seinen rechtlichen Verpflichtungen nicht nachkommen kann.

ZUSÄTZLICHE ZWECKE FÜR ENDVERBRAUCHER

e) Marketing, um Sie mit Werbeangeboten zu versorgen

Das Unternehmen kann Ihre Kontaktdaten für Marketing- und Werbemitteilungen verarbeiten, um Sie über verkaufsfördernde Initiativen zu informieren, die über automatisierte Kontaktmethoden (E-Mail, Textnachrichten, andere Massenkommunikationsmittel usw.) und herkömmliche Kontaktmethoden (z. B. Telefonanrufe) oder für Marktforschungen und statistische Studien durchgeführt werden, sofern Sie Ihre ausdrückliche Zustimmung erteilen und innerhalb der Grenzen, die in der entsprechenden Formel beschrieben sind.
Hinsichtlich der Kontaktmethoden, die die Verwendung Ihrer telefonischen Kontaktdaten beinhalten, weisen wir Sie darauf hin, dass jegliche Direktmarketing-Aktivitäten, die das Unternehmen durchführen kann, in Übereinstimmung mit der Gesetzgebung zum Telemarketing und den Bestimmungen des öffentlichen No-Call-Registers gemäß Artikel. 130, Absatz 3-bis des Datenschutzgesetzes.
Grundlage der Verarbeitung: Einwilligung, deren Verweigerung keine Folgen für die vertraglichen Beziehungen nach sich zieht.
Die Zustimmung kann jederzeit durch eine E-Mail an die Adresse legal@niceforyou.com widerrufen werden.

ZUSÄTZLICHE ZWECKE FÜR PROFESSIONELLE ANWENDER

f) Erstellung eines Benutzerprofils für die Website www.nicespares.com
Das Unternehmen kann Ihre Registrierungsdaten verarbeiten, um Ihnen die Erstellung Ihres Benutzerprofils zu ermöglichen, das für den Zugriff auf den reservierten Bereich der Website www.nicespares.com erforderlich ist.
Grundlage der Verarbeitung: Erfüllung eines Vertrags, an dem Sie beteiligt sind.
Sie müssen Ihre Daten angeben, damit Ihre Anfrage bearbeitet werden kann; andernfalls können wir sie nicht erfüllen.

g) Ausführung von Aufträgen/Verträgen
Das Unternehmen kann Ihre Kontakt- oder Verkaufsdaten verarbeiten, um Ihre Anfragen zum Kauf von Produkten und/oder Ersatzteilen zu erfüllen, die Sie über die Website www.nicespares.com oder die anderen Vertriebskanäle des Unternehmens eingereicht haben.
Grundlage der Verarbeitung: Erfüllung eines Vertrags, an dem Sie beteiligt sind.
Sie müssen Ihre Daten angeben, damit Ihre Anfrage bearbeitet werden kann; andernfalls können wir sie nicht erfüllen.

h) Versendung von technischem/Informationsmaterial

Das Unternehmen kann Ihre Kontaktdaten im Rahmen der mit Ihnen bestehenden oder entstehenden Geschäftsbeziehung verarbeiten, um Ihnen technisches/Informationsmaterial über unsere Produkte zuzusenden, wie z. B. neue Kataloge, aktualisierte Preislisten, technische Spezifikationen der Produkte, Hinweise und verschiedene Informationsmaterialien zu diesen. Im Rahmen der Verwaltung der Geschäftsbeziehung kann das Unternehmen auch Ihre Kontaktdaten und alle anderen Informationen verarbeiten, die Sie betreffen oder die in den Visitenkarten enthalten sind, die Sie freiwillig auf Messen oder ähnlichen Veranstaltungen oder im Kontakt mit der Verkaufsabteilung des Unternehmens zur Verfügung stellen. In diesen Fällen werden die betreffenden Daten verarbeitet, um auf Ihre Informationsanfragen zu antworten und Ihnen das oben genannte technische/Informationsmaterial zuzusenden.
Grundlage der Verarbeitung: das berechtigte Interesse des Unternehmens am Aufbau und an der Aufrechterhaltung einer effektiven Geschäfts-/Berufsbeziehung mit Ihnen. Dies ist möglich, nachdem das Unternehmen geprüft hat, ob Ihre Interessen, Rechte und Grundfreiheiten, die den Schutz personenbezogener Daten erfordern, möglicherweise das berechtigte Interesse des Unternehmens überwiegen, Ihnen das oben genannte Informationsmaterial zuzusenden, da der Hauptgrund für das Überwiegen des berechtigten Interesses in dem gemeinsamen Interesse liegt, dem Endkunden einen schnellen und effizienten Service zu bieten, der den Standards des Unternehmens entspricht.

i) Marketing, um Sie mit Werbeangeboten zu versorgen
Das Unternehmen kann Ihre Kontaktdaten für Marketing- und Werbemitteilungen verarbeiten, um Sie über verkaufsfördernde Initiativen zu informieren, die über automatisierte Kontaktmethoden (E-Mail, Textnachrichten, andere Massenkommunikationsmittel usw.) und herkömmliche Kontaktmethoden (z. B. Telefonanrufe) oder für Marktforschung und statistische Erhebungen durchgeführt werden, sofern Sie Ihre ausdrückliche Zustimmung erteilen und innerhalb der Grenzen, die in der entsprechenden Formel beschrieben sind.
Hinsichtlich der Kontaktmethoden, die die Verwendung Ihrer telefonischen Kontaktdaten beinhalten, weisen wir Sie darauf hin, dass jegliche Direktmarketing-Aktivitäten, die das Unternehmen durchführen kann, in Übereinstimmung mit der Gesetzgebung zum Telemarketing und den Bestimmungen des öffentlichen No-Call-Registers gemäß Artikel. 130, Absatz 3-bis des Datenschutzgesetzes.
Grundlage der Verarbeitung: Einwilligung, deren Verweigerung keine Folgen für die vertraglichen Beziehungen nach sich zieht.
Die Zustimmung kann jederzeit durch eine E-Mail an die Adresse legal@niceforyou.com widerrufen werden.

WIE WIR IHRE PERSÖNLICHEN DATEN SICHER AUFBEWAHREN

Das Unternehmen setzt angemessene Sicherheitsmaßnahmen ein, um den Schutz, die Sicherheit, die Integrität und die Zugänglichkeit Ihrer personenbezogenen Daten zu verbessern.

Alle Ihre personenbezogenen Daten werden auf unseren geschützten Servern (oder entsprechend archivierten Papierkopien) oder denen unserer Lieferanten gespeichert und sind gemäß unseren Sicherheitsstandards und -richtlinien (oder gleichwertigen Standards für unsere Lieferanten) zugänglich und nutzbar.

DATENSPEICHERFRIST

Das Unternehmen speichert Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, oder für andere damit verbundene rechtmäßige Zwecke.
Sie betreffende personenbezogene Daten, die nicht mehr erforderlich sind oder für deren Speicherung es keine Rechtsgrundlage mehr gibt, werden unwiderruflich anonymisiert oder sicher vernichtet.

Die Aufbewahrungsfristen für die verschiedenen Zwecke, für die Daten gespeichert werden, sind nachstehend aufgeführt:

  • Beantwortung von Anfragen, die über die Website und den telefonischen Support gestellt werden: Die zu diesem Zweck verarbeiteten personenbezogenen Daten werden drei Monate ab dem Zeitpunkt ihrer Erhebung aufbewahrt; im Falle des telefonischen Supports können die Daten sechs Monate lang gespeichert werden. Bilder, die während eines Anrufs verarbeitet werden, werden jedoch nicht gespeichert und nur für die Dauer des Videoanrufs verarbeitet.
  • Ausführung von Aufträgen/Verträgen: Die zu diesem Zweck verarbeiteten personenbezogenen Daten werden für die gesamte Dauer des Vertragsverhältnisses und danach für zehn Jahre gespeichert.
  • Erstellung eines Benutzerprofils für die Website www.nicespares.com: Die für die Verwaltung Ihres Kontos erforderlichen personenbezogenen Daten werden gespeichert, bis Ihr Konto gelöscht wird.
  • Zusendung von technischem/Informationsmaterial: Die zu diesem Zweck verarbeiteten personenbezogenen Daten werden bis zu 24 Monate nach Ihrem letzten Kontakt mit uns gespeichert.
  • Marketing, um Ihnen Werbeangebote zu unterbreiten: Die zu diesem Zweck verarbeiteten personenbezogenen Daten werden 24 Monate lang ab dem Zeitpunkt ihrer Erhebung gespeichert; wir werden jedoch Ihre Zustimmung zu diesem Zweck regelmäßig aktualisieren, um Ihre Wahlmöglichkeiten zu respektieren.

In jedem Fall werden aus technischen Gründen die Einstellung der Verarbeitung und die anschließende endgültige Löschung oder unumkehrbare Anonymisierung der betreffenden personenbezogenen Daten innerhalb von 30 Tagen nach Ablauf der oben genannten Fristen erfolgen.

Insbesondere im Hinblick auf die Wahrung unserer Rechte in einem Gerichtsverfahren oder im Falle von Anfragen einer Behörde werden die verarbeiteten Daten so lange gespeichert, wie es für die Erfüllung der Anfrage oder die Verfolgung des Rechtsschutzes erforderlich ist.

AN WEN WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN WEITERGEBEN DÜRFEN

Ihre personenbezogenen Daten sind ordnungsgemäß befugten Mitarbeitern und externen Lieferanten zugänglich, die gegebenenfalls als Datenverarbeiter benannt sind und die Unterstützung bei der Erbringung von Dienstleistungen leisten, einschließlich derjenigen, die für das Funktionieren der Website erforderlich sind.

Bitte kontaktieren Sie uns unter der Nummer +39.0422.853838, wenn Sie die Liste der Datenverarbeiter und anderer Parteien, an die wir Daten weitergeben, einsehen möchten.

KONTAKTINFORMATIONEN

Die Kontaktdaten des Unternehmens, das für die Datenverarbeitung verantwortlich ist, lauten wie folgt

Nice S.p.A., via Callalta 1, Oderzo (TV).

Für alle Belange im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und zur Ausübung Ihrer Rechte, die im folgenden Abschnitt näher erläutert werden, können Sie sich unter der E-Mail-Adresse legal@niceforyou.com an das Unternehmen wenden.

IHRE RECHTE IN BEZUG AUF DEN SCHUTZ IHRER DATEN UND IHR RECHT, BEI DER AUFSICHTSBEHÖRDE BESCHWERDE EINZULEGEN

Unter den in der Datenschutz-Grundverordnung festgelegten Bedingungen sind Sie berechtigt, uns um Auskunft zu bitten:

  • Zugang zu Ihren persönlichen Daten;
  • eine Kopie der von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten ("Übertragbarkeit");
  • die Berichtigung der in unserem Besitz befindlichen Daten;
  • die Löschung von Daten, für deren Verarbeitung wir keine Rechtsgrundlage mehr haben;
  • den Widerruf Ihrer Einwilligung, wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht;
  • die Einschränkung der Art und Weise, in der wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, innerhalb der in den Rechtsvorschriften zum Schutz personenbezogener Daten vorgesehenen Grenzen.

Widerspruchsrecht: Zusätzlich zu den oben genannten Rechten können Sie jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten durch den für die Verarbeitung Verantwortlichen in Verfolgung eines berechtigten Interesses einlegen. Außerdem können Sie jederzeit Widerspruch einlegen, wenn Ihre Daten zu Marketingzwecken verarbeitet werden.

Die Ausübung dieser Rechte, die über die in dieser Erklärung angegebenen Kontaktdaten erfolgen kann, ist kostenlos und unterliegt keinen formalen Zwängen. Sollten Sie eines der oben genannten Rechte ausüben, obliegt es dem Unternehmen, zu prüfen, ob Sie berechtigt sind, es auszuüben, und Ihnen in der Regel innerhalb eines Monats zu antworten

Wenn Sie der Meinung sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die Bestimmungen der DSGVO verstößt, können Sie eine Beschwerde bei der italienischen Datenschutzbehörde einreichen, indem Sie die auf der Website www.garanteprivacy.it verfügbaren Kontaktdaten nutzen, oder Sie können vor den zuständigen Gerichten Klage erheben.

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